1. Общи разпоредби
– Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Екобелан ООД, ЕИК: 200735482, със седалище и адрес: гр. Асеновград, ул. Пoп Ангел Чолаков, 58, България (наричан по-долу „Търговец“), и потребителите на онлайн магазина www.ecobelan.com (наричани по-долу „Клиенти“).
– С използването на сайта и извършването на поръчка Клиентът се съгласява с настоящите Общи условия.
2. Данни за търговеца
– Наименование: Екобелан
– ЕИК/Булстат: BG200735482
– Седалище и адрес: гр. Асеновград, ул. Пoп Ангел Чолаков, 58, България
– Имейл: contact@ecobelan.com
– Телефон: 0331 63152
3. Предлагани стоки
– Ученически и канцеларски материали.
– Детски книжки и образователни издания.
– Специализирани печатни издания и изработване на печатни материали по поръчка.
4. Цени и плащане
– Всички цени са в български лева (BGN), с включен ДДС.
– Валидна е цената към момента на поръчката.
– Начини на плащане: наложен платеж при доставка или други методи, ако са посочени в сайта.
5. Доставка
– Доставка чрез Еконт в срок от 1 до 3 работни дни за налични продукти.
– За продукти по индивидуална поръчка и персонализирани артикули, срокът за изработка и доставка е по предварителна уговорка.
– Цена за доставка: 6.99 лв. до офис на Еконт, 7.50 лв. до личен адрес по Еконт, безплатна доставка при поръчки над 70 лв.
– Клиентът получава потвърждение и номер за проследяване.
6. Право на отказ и връщане
– Клиентът има право да се откаже от поръчка в срок до 14 дни след получаване (с изключение на персонализирани изделия по чл. 57 ЗЗП).
– Уведомлението за връщане се изпраща на contact@ecobelan.com.
– Стоката трябва да е в оригинален вид, без следи от употреба.
– Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако причината е по вина на Търговеца.
– Сумата се възстановява в срок до 14 дни след връщането.
7. Рекламации
– Приемат се при фабрични дефекти, повреда при доставка или грешно доставен продукт.
– Повреди вследствие на неправилна употреба не подлежат на рекламация.
– Рекламации се подават в срок до 30 дни след получаване на стоката на contact@ecobelan.com.
– Възможни решения: замяна, корекция или възстановяване на сумата.
8. Персонализирани поръчки
– Не подлежат на връщане, освен ако са дефектни или сгрешени.
– Клиентът носи отговорност за коректността на предоставената информация (имена, дати, изображения и др.).
9. Лични данни
– Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
10. Бисквитки
– Сайтът използва „бисквитки“ съгласно Политиката за бисквитки.
11. Разрешаване на спорове
– Клиентът може да подаде оплакване на contact@ecobelan.com.
– При несъгласие може да използва алтернативни способи за извънсъдебно решаване на спорове, съгласно действащото законодателство.
– Клиентът има право да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Промени в Общите условия
– Търговецът си запазва правото да изменя Общите условия, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта.